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¿Como administro las conversaciones activadas por el bot de ChatFuel?

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Gabriel Alejandro Menocal
(@gabriel-alejandro-menocal)
Miembro Activo
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 5

Hola amigos, soy nuevo en el foro y nuevo en el tema de bots (gracias por la comprensión)

 

Una consulta, ya tengo en marcha el chatbot con Chatfuel (versión gratuita)

Tuve algunas conversaciones iniciadas por los clientes e ingresaron al flujo del bot. El bot funcionó perfecto.

Sin embargo al darle seguimiento a las conversaciones, únicamente me aparecen en el LIVE CHAT de la web de Chatfuel y en el Messenger de mi fanpage, en la pestaña de LISTO.

Al revisar (o buscar por todos lados) las conversaciones en Messenger para Android, en el Administrador de Paginas (también para Android) no me aparecen estas conversaciones.

Estas conversaciones se pueden administrar únicamente desde la web de ChatFuel? Hay alguna app móvil (para Android) que me permita acceder a estas conversaciones desde mi móvil?

 

 

Y por ultimo, ayer tenia 994 suscriptores disponibles aun, y ahora me doy cuenta que tengo únicamente 40. 

Modificaron los limites de la versión gratuita?

 

 

Este debate ha sido modificado el hace 2 semanas por Leonardo Mayorga
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Topic starter Respondido : 01/06/2020 12:12 am
David
(@david)
Miembro Acreditado
Registrado: hace 2 años
Respuestas: 328

Hola @gabriel-alejandro-menocal.

Chatfuel no tiene app para hacer seguimiento a las converzaciones desde el movil, solo puedes hacer seguimiento a converzaciones desde la web.

Con respecto a los suscriptores no se han cambiado los numeros de suscriptores en la version free, es muy raro esto que dices ¿Seguro que eran 994 suscriptores?

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Respondido : 01/06/2020 12:44 am
Gabriel Alejandro Menocal
(@gabriel-alejandro-menocal)
Miembro Activo
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 5

Gracias por la info David.

Seria genial poder verlo en el cel.

Entonces, las conversaciones iniciadas solo las puedo ver desde la web?

Consideras que Manybot si tiene esta opción para dar seguimiento con la app de Messenger? Espero que la programación sea similar. 

 

Y con los suscriptores si estoy seguro, sabes, abrí mi cuenta en chatfuel hace poco menos de 3 semanas y algunos clientes interactuaron con el bot. Yo también hice algunas pruebas con familiares y amigos, pero ahora solo me aparecen 40 suscriptores pendientes. Que extraño.

 

De antemano gracias por sus respuestas 🙂

 

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Topic starter Respondido : 02/06/2020 5:10 pm
David
(@david)
Miembro Acreditado
Registrado: hace 2 años
Respuestas: 328

Hola @gabriel-alejandro-menocal.

Si, en efecto esas conversaciones sólo se pueden ver en la web.

Manybot nunca he usado eso, no se si querras decir Manychat.

 

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Respondido : 02/06/2020 5:25 pm
Gabriel Alejandro Menocal
(@gabriel-alejandro-menocal)
Miembro Activo
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 5

@David Si David, perdón me referia a ManyChat.

 

Te cuento, ya empece la programación del bot en esta plataforma, y su lógica es muy similar a la de ChatFuel, veré como me va y les cuento.

 

 

 

Tienes algún comentario sobre ManyChat?

 

 

Saludos

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Topic starter Respondido : 06/06/2020 12:41 am
David
(@david)
Miembro Acreditado
Registrado: hace 2 años
Respuestas: 328

Todo lo que te puedo decir sobre ManyChat es muy bueno, actualmente es la plataforma más avanzada para crear chatbots en Facebook Messenger.

Podrías utilizar chatfuel para proyectos simples, pero ManyChat para proyectos más complejos.

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Respondido : 06/06/2020 1:07 am
Gabriel Alejandro Menocal
(@gabriel-alejandro-menocal)
Miembro Activo
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 5

Una ultima consulta con respecto a este tema. (ya hablando del bot creado en ManyChat)

Estoy teniendo el mismo problema que no me aparecen las conversaciones iniciadas con el bot en mi celular.

Es posible que tenga que hacer alguna configuración adicional? Lo que necesito es precisamente tener acceso a las conversaciones desde mi Android. En FB web y en livechat de ManyChat si me aparecen (obviamente) pero al revisar en la app que administra la pagina en FB no aparecen las conversaciones.

 

Hago la consulta ya que no siempre tengo la compu a la mano y es mas practico tener el seguimiento de las conversaciones desde el cel.

Cuentenme, esto es posible en ManyChat (versión gratis)

 

 

Gracias

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Topic starter Respondido : 08/06/2020 9:29 pm
Leonardo Mayorga
(@admin)
Miembro Admin
Registrado: hace 3 años
Respuestas: 515
 

Una ultima consulta con respecto a este tema. (ya hablando del bot creado en ManyChat)

Estoy teniendo el mismo problema que no me aparecen las conversaciones iniciadas con el bot en mi celular.

Es posible que tenga que hacer alguna configuración adicional? Lo que necesito es precisamente tener acceso a las conversaciones desde mi Android. En FB web y en livechat de ManyChat si me aparecen (obviamente) pero al revisar en la app que administra la pagina en FB no aparecen las conversaciones.

 

Hago la consulta ya que no siempre tengo la compu a la mano y es mas practico tener el seguimiento de las conversaciones desde el cel.

Cuentenme, esto es posible en ManyChat (versión gratis)

 

 

Gracias

Hola.

Este incoveniente se debe a alguno de estos dos o a estos dos problemas:

  1. Que la caché de tu app de Facebook Messenger no esté funcionando bien, esto se podría solucionar desisntalando y volviendo a instalar esta app.
  2. No tienes correctamente configurado la página de Facebook para conectalar con ManyChat, te recomiendo que veas este video de como hacer esta configuración, este video es de Chatfuel, pero igual te sirve para ManyChat: https://zonaia.com/tutoriales-chatfuel/configuracion-inicial-de-chatfuel-curso-de-chatfuel/
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Respondido : 08/06/2020 9:53 pm
Gabriel Alejandro Menocal
(@gabriel-alejandro-menocal)
Miembro Activo
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 5

Gracias amigos... vi el video y realice la configuración del Messenger para ManyChat. (Gracias por el aporte Admin)

Tengo un amigo que utiliza el ManyChat y a el si le aparece en la pestaña "Principal" en la app móvil (para IOS) de Messenger.

Algo más que crean que estoy haciendo mal??? (estoy al borde de la desesperación) 

Los chats aparecen en la pestaña "Listo" de la versión web, pero no hay rastro alguno de la misma conversación en la app móvil para Android (Administrador de paginas y Messenger re instalados y actualizados)

 

Ayuda amigos!

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Topic starter Respondido : 09/06/2020 12:52 am
Leonardo Mayorga
(@admin)
Miembro Admin
Registrado: hace 3 años
Respuestas: 515
Respondido por: @gabriel-alejandro-menocal

Gracias amigos... vi el video y realice la configuración del Messenger para ManyChat. (Gracias por el aporte Admin)

Tengo un amigo que utiliza el ManyChat y a el si le aparece en la pestaña "Principal" en la app móvil (para IOS) de Messenger.

Algo más que crean que estoy haciendo mal??? (estoy al borde de la desesperación) 

Los chats aparecen en la pestaña "Listo" de la versión web, pero no hay rastro alguno de la misma conversación en la app móvil para Android (Administrador de paginas y Messenger re instalados y actualizados)

 

Ayuda amigos!

Esto es muy raro.

Podría suponer que quizás tú versión de Android es algo antigua, pero no lo sé.

Si gustas deja la URL de tu chatbot para probarlo.

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Respondido : 09/06/2020 1:23 am
geknes
(@geknes)
Miembro Nuevo
Registrado: hace 9 meses
Respuestas: 2

@gabriel-alejandro-menocal

Tengo el mismo problema. Configuré Chatfuel y ahora todos los mensajes se van a la carpeta de listo aún después de desactivar el chatbot de la página.

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Respondido : 26/07/2020 3:30 pm
Jesus Gabriel
(@jesus-gabriel)
Miembro Estimado
Registrado: hace 2 años
Respuestas: 216
Respondido por: @geknes

@gabriel-alejandro-menocal

Tengo el mismo problema. Configuré Chatfuel y ahora todos los mensajes se van a la carpeta de listo aún después de desactivar el chatbot de la página.

Si quieres que los usuarios del foro te ayuden con tu problema deberías crear un nuevo tema explicando tu problema.

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Respondido : 26/07/2020 3:43 pm
Albero Alejandro Garcia Mendoza
(@alejandro_y_susy)
Miembro Nuevo
Registrado: hace 9 meses
Respuestas: 4

Alguien ya resolvió sobre las conversaciones que se dirigen a la carpeta de listo y no se pueden ver desde cel, de igual forma cuando las mandas a bandeja principal en pc y les envías un mensaje nuevamente se vuelven a dirigir a listo y no puedes darle seguimiento desde el cel

saludos

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Respondido : 19/08/2020 9:20 pm
David
(@david)
Miembro Acreditado
Registrado: hace 2 años
Respuestas: 328

Yo he creado bots en chatfuel y no he tenido ese problema.

Estás usando Messenger Lite?

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Respondido : 19/08/2020 9:40 pm
Albero Alejandro Garcia Mendoza
(@alejandro_y_susy)
Miembro Nuevo
Registrado: hace 9 meses
Respuestas: 4

Si pero aun con facebook o con paginas tengo el mismo problema, tendrá algo que ver con la membresía caducada?

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Respondido : 19/08/2020 10:38 pm
David me gusta
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