Duda sobre live cha...
 
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Duda sobre live chat  

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Cristian Melo
(@cristian-melo)
Active Member
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 5
22/02/2020 3:44 pm  

Tengo un flujo en chatfuel, y cuando el bot ya no tenga nada mas que decir al usuario, me gustaría que en ese momento el usuario pudiera escribirme directamente si tiene preguntas (a las cuáles respondería yo y no el bot) cómo puedo hacerlo? Debo usar el live chat (chat en vivo) o qué debo configurar?


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ElberMaster
(@elbermaster)
Trusted Member
Registrado: hace 1 año
Respuestas: 94
22/02/2020 5:15 pm  

Así es @cristian-melo, si quieres que el usuario te escriba puedes configurar un nuevo grupo que diga algo como "si tienes más preguntas haz clic aquí" y los envíe al chat en vivo


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Alexander Rivera
(@alesander-rivera)
Eminent Member
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 40
22/02/2020 6:12 pm  

A través de live chat también tienes que configurar el tiempo (es decir, cuánto tiempo permanece el bot en pausa!) si una persona activa el chat a las 3 de la madrugada, cuando le responderías?... así que si fijas 12 horas, el bot ya no responderá a esa persona hasta el día siguiente! La alternativa es preguntarle al usuario si tiene más preguntas con un go to block y si se utiliza entrada de usuario donde les pregunta qué necesita, guarda la respuesta con un atributo de usuario {{Solicitante}} y tal vez te la hagas enviar por correo electrónico (ENVIAR CORREO) introduciendo en el correo tal vez nombre y apellido.


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Cristian Melo
(@cristian-melo)
Active Member
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 5
24/02/2020 8:53 pm  

Gracias por aclarar mi tema.

Y gracias por las respuestas.


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