Redirigir a un oper...
 

Redirigir a un operador humano  

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Roberto P
(@roberto-p)
Active Member
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 17
05/09/2019 9:42 pm  

Tengo otra duda, creo que he llenado el foro de dudas.

Cuando un bot no logra entender lo que un usuario escribe en el chat, hay alguna opci贸n para transferir esa conversaci贸n a un operador humano. 驴Puede ser posible?


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ElberMaster
(@elbermaster)
Trusted Member
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 76
05/09/2019 10:26 pm  

No te preocupes por las dudas, estoy aqu铆 para ayudarte, de hecho ya respond铆 tu otras dudas 😉聽

Con respecto a tu pregunta no sabria decirte especificamente como hacer eso, he sabiado de algunas personas que logran eso utilizando Janis: https://www.janis.ai/

No se mas 🤐聽


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Fabricio
(@fabricio)
Eminent Member
Registrado: hace 4 meses
Respuestas: 24
05/09/2019 11:05 pm  

Buenas Roberto P: Podr铆as utilizar Chatfuel para poder usar LiveChat, chat con el operador humano. Con茅ctate a Dialogflow con Janis, que te redigir谩 a Slack, en el cual simplemente seleccionas tu bot de Dialogflow. Elimina la ia de Chatfuel y dialogflow tomar谩 las entradas de texto que sean ingresadas por el usuario. Responde desde el payload del intent(mira el formato en la doc) y redirige al bloque que desees en Chatfuel. Esta es la manera que conozco, pero claro est谩s restringido a Messenger de Facebook. Dialogflow tiene integraci贸n directa con Slack pero nunca lo he utilizado. Espero te sirva聽 de ayuda. Saludos


Roberto P y admin me gusta
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Roberto P
(@roberto-p)
Active Member
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 17
06/09/2019 12:01 am  
Respondido por: @fabricio

Buenas Roberto P: Podr铆as utilizar Chatfuel para poder usar LiveChat, chat con el operador humano. Con茅ctate a Dialogflow con Janis, que te redigir谩 a Slack, en el cual simplemente seleccionas tu bot de Dialogflow. Elimina la ia de Chatfuel y dialogflow tomar谩 las entradas de texto que sean ingresadas por el usuario. Responde desde el payload del intent(mira el formato en la doc) y redirige al bloque que desees en Chatfuel. Esta es la manera que conozco, pero claro est谩s restringido a Messenger de Facebook. Dialogflow tiene integraci贸n directa con Slack pero nunca lo he utilizado. Espero te sirva聽 de ayuda. Saludos

No tengo muchos kil贸metros en los bots. Que es eso de janis, slack 😣 ?

Pero si tengo que seguir aprendiendo cosas, no tengo problema en hacerlo.

This post was modified hace 3 meses by Roberto P

Fabricio me gusta
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