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Ana Fernanda
(@ana-fernanda)
Miembro Activo
Registrado: hace 3 semanas
Respuestas: 6
05/09/2020 2:53 pm  

Buenas tardes, pregunta sencilla.

Desde la gesti贸n de p谩ginas de facebook, veo que un usuario interactu贸 con el bot, as铆 que quiero ponerme en contacto y evitar que el bot siga respondiendo. Creo que deber铆a entrar por la aplicaci贸n de manychat en mi tel茅fono y contestar desde all铆, no?

De todos modos, en la aplicaci贸n no encuentro el chat, como si no se actualizara, qu茅 debo hacer?


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Alexander Rivera
(@alesander-rivera)
Miembro de Confianza
Registrado: hace 7 meses
Respuestas: 87
05/09/2020 4:23 pm  

En la barra de pesta帽as superior (estoy hablando de la versi贸n de iOS) puede cambiar entre conversaciones abiertas (Inbox) y cerradas (Done).

Se utiliza una l贸gica muy similar que en la versi贸n m贸vil.

Por 煤ltimo, si est谩s desde un computador de escritorio, podr铆as usar el sitio web de ManyChat.


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Armando
(@armando)
Miembro de Confianza
Registrado: hace 2 a帽os
Respuestas: 61
07/09/2020 9:50 pm  

Podr铆a haber un error en la aplicaci贸n.

Haz el habitual Refresh Permission de manychat en la secci贸n "Help" a veces manychat presenta anomal铆as incomprensibles.

Cuando intervienes manualmente en vivo, manychat interrumpe el env铆o de mensajes automatizados durante 30 minutos.

Sin palabras clave, sin secuencias, sin repetici贸n predeterminada.

Los mensajes de cualquier secuencia puesta en espera ser谩n enviados al cierre del chat en vivo.


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Ana Fernanda
(@ana-fernanda)
Miembro Activo
Registrado: hace 3 semanas
Respuestas: 6
08/09/2020 5:41 pm  

Desde el sitio web no me actualiza los chat abiertos.

Ser谩n 8 veces que tengo que refrescar los permisos por ser hoy el d铆a 8 de agosto 🤣聽


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Alexander Rivera
(@alesander-rivera)
Miembro de Confianza
Registrado: hace 7 meses
Respuestas: 87
09/09/2020 7:03 pm  
Respondido por: @ana-fernanda

Desde el sitio web no me actualiza los chat abiertos.

Ser谩n 8 veces que tengo que refrescar los permisos por ser hoy el d铆a 8 de agosto 🤣聽

Entonces abre un ticket al apoyo de manychat y explica la cosa. No veo salida 😞聽


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Ana Fernanda
(@ana-fernanda)
Miembro Activo
Registrado: hace 3 semanas
Respuestas: 6
10/09/2020 8:59 pm  

Finalmente abr铆 el administrador de p谩ginas, vi el nombre de quien se comunic贸 con nosotros, fui a manychat e investigu茅 en los chats abiertos y lo encontr茅. Aunque ni siquiera ve铆a los mensajes.


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