Combinar herramient...
 

Combinar herramientas de Dialogflow y Machine Learning  

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benal
(@benal)
New Member

Hola a todos  😀 

Actualmente estoy involucrado en un proyecto que apunta a construir una plataforma que ayude a los chatbots para el servicio al cliente. Básicamente, tenemos que leer los comentarios de los usuarios, mapearlos en acciones y dar una respuesta. Se supone que el chatbot debe estar preparado para ayudar con problemas específicos, pero también debe permitir algunas funciones de conversación.

Creo que un enfoque basado en reglas estaría bien en este caso, y estaba pensando en usar Dialogflow para eso. Si lo aprendo bien, Dialogflow es lo suficientemente bueno como para extraer intentos de las entradas de los usuarios, ¿verdad?

Además, ¿hay algún mecanismo de aprendizaje automático en Dialogflow? Por ejemplo, ¿puede aprender de conversaciones anteriores y reorganizar las reglas? Si no, ¿hay marcos de aprendizaje automático que puedan ser útiles en este chatbot de servicio al cliente? ¿Podrían ser utilizados con Dialogflow? ¿Cómo?

Gracias de antemano y disculpa si esta publicación se volvió un poco complicada. Solo soy un principiante y todavía tengo muchas dudas.  🙄 

Saludos  😀 

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Respondido : 16/02/2019 6:07 pm
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David
(@david)
Trusted Member

Hola benal.

Tus preguntas son complejas y no sabría responder con precisión cada una de ellas, lo que te recomiendo es estudiar la documentación de dialogflow con respecto a este temas:  https://dialogflow.com/docs/agents/machine-learning

Un saludo.

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Respondido : 16/02/2019 8:43 pm
Alvaro
(@alvaro)
New Member

Para dar un poco de complemento a la respuesta de david, en youtube hay un canal que explica todo este tema de dialogflow, esta muy bueno.

Este es el canal:  https://www.youtube.com/channel/UC5U5Yp3Y0j9HbtiWT-k2PiQ

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Respondido : 16/02/2019 8:48 pm
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