C贸mo decidir la efi...
 

C贸mo decidir la eficiencia de un chatbot  

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manuelle
(@manuelle)
New Member

Estimados expertos de chatbots,

Tengo que decidir qu茅 tan eficiente es el chatbot de mi empresa. En este momento tenemos un chatbot en ejecuci贸n desarrollado en Dialogflow, pero asumo que este mismo a帽o tendr茅 que desarrollar tres mas.

El chatbot intenta responder las preguntas de los clientes, pero cuando el chatbot no puede responder la pregunta, el chatbot la env铆a a un empleado de la empresa para que la conteste. En este momento solo miramos cu谩ntas preguntas son respondidas por el chatbot dividido por todas las preguntas.

As铆 que quer铆a saber si tal vez hay una f贸rmula para decidir la eficiencia.

隆Gracias!

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Respondido : 13/05/2019 11:26 pm
admin
(@admin)
Miembro Admin

Si usas Dialogflow mi recomendaci贸n seria conectarlo con CHATBASE y medirlo. En este sentido las m茅tricas se pueden analizar tal como lo has hecho siempre con tu sitio web, solo que esta vez analizas intents en vez de p谩ginas. Por otro lado, plugins como Janis.ai te permiten clarificar cuales son las conversaciones con errores y as铆 poder tener claro que tan inteligente es tu chatbot y por cierto corregir los problemas.

Espero haber podido ayudarte.

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Respondido : 18/05/2019 4:48 pm
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