C贸mo crear la personalidad perfecta de chatbot  

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A continuaci贸n compartir茅 con ustedes unos tips para tratar de crear la personalidad perfecta de chatbot, aqu铆 van:

1. Piensa en el contexto de la conversaci贸n

El contexto de conversaci贸n es absolutamente el primer lugar en el que debe comenzar cuando defina una personalidad de chatbot y debe ser una tarea sencilla. Piense en la situaci贸n que propugna la conversaci贸n del usuario. 驴El usuario est谩 tratando de pedir pizza porque tienen hambre?, 驴Est谩n tratando de averiguar cu谩l es el saldo de su cuenta bancaria?, 驴El usuario va a estar frustrado, feliz, triste, etc? Responder estas preguntas inicialmente te ayudaran a tener una mejor idea de la personalidad correcta de chatbot que resuene en tus usuarios.

Los usuarios frustrados, como los usuarios que conversan con un chatbot para presentar un reclamo de seguro de auto, probablemente querr谩n respuestas directas que los lleven a una resoluci贸n lo antes posible. Por otro lado, alguien que busque ordenar una pizza a trav茅s de un chatbot ser谩 m谩s receptivo al humor y charlas peque帽as y oportunas.

2. Ponte en los zapatos del usuario

Intente ponerse en el lugar del usuario para obtener una mejor sensaci贸n de la personalidad correcta en el chatbot. Si estuviera pidiendo una pizza a trav茅s de un chatbot, 驴C贸mo imaginar铆a la versi贸n perfecta de esa conversaci贸n?, 驴Te gustar铆a que la personalidad del chatbot sea humor铆stica, seria o en termino medio?, 驴Quieres que el chatbot responda con emojis o gifs de vez en cuando? Estas son todas las grandes preguntas que puede llegar a hacerse al intentar ponerse en el lugar del usuario.

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This topic was modified hace 4 meses 4 times by admin
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Respondido : 31/12/2018 7:14 pm
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