Entrevista con Fam RH  

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Hola querida comunidad.

En esta oportunidad les traigo un entrevista que hice a Fam RH, un destacado desarrollador de chatbots muy activo en los grupos de Facebook.

A continuación la entrevista:

Comencemos...

[Foto representativa de Fam RH]

¿Según tus propias palabras para ti que es un chatbot?

Fam: Un chatbot puede ser definido de muchas formas, la que yo prefiero es "una aplicación conversacional"

Cuéntanos un poco acerca de ti. ¿Por que decidiste aprender sobre chatbots?

Fam: La realidad es que fue una coincidencia, empecé una startup y al buscar una solución para automatizar el proceso y evitar utilizar apps (por el costo y la dificultad de éxito) me encontré un día con los chatbots, inmediatamente me encantó la idea y desde un inicio he visto el potencial que tienen, pueden reemplazar a una app, haciendo una mejor experiencia de usuario al ser conversacional y evitar los altos costos que tiene el desarrollo de una app, así como llevar tráfico a una app es mucho mas difícil que atender al usuario mediante whatsapp o facebook que son de las apps mas utilizadas en latinoamerica.

¿Crees que los chatbots tiene futuro o por el contrario serán una tecnología pasajera?

Fam: ¡Claro que tienen futuro! Creo firmemente en que pueden llegar a reemplazar casi por completo a las aplicaciones tradicionales, se tiene que proteger un poco la tecnología para evitar el spam y creo que en base a esto Facebook ha tomado algunas decisiones, que si bien falta transparencia en el proceso, creo que han sido buenas decisiones para proteger al usuario y a los mismos bots para evitar caer en el mismo problema que tuvieron las campañas por email.

¿Que consejos les darías a las personas que recién toman la decisión de aprender a crear chatbots?

Fam: Acérquense a las comunidades dedicadas a chatbots, pregunten pero sobre todo investiguen, sigan las reglas, eviten convertirse en un bot de spam, y nunca olviden la regla de oro, SIEMPRE den la opción al usuario de desuscribirse de su bot.

¿Que tecnologías o herramientas recomiendas para crear chatbots?

Fam: Depende del end goal que tenga el Chatbot y el proyecto a largo plazo, pero para empezar creo que las mejores herramientas son Chatfuel o ManyChat (personalmente prefiero chatfuel) al igual que Janis y Dialogflow, desde mi perspectiva, estás herramientas son esenciales para casi todos los chatbots.

Muchas personas especulan que los chatbots reemplazaran las aplicaciones móviles ¿Crees que esto podría llegar a ocurrir?

Fam: Jaja creo que sonaré un poco repetitivo pero si, los bots tienen todo para poder reemplazar a las aplicaciones, creo que sólo ciertas aplicaciones seguirían existiendo, pero el 90-80% de aplicaciones pueden ser experiencias conversacionales.

Aparte del hipotético futuro en el cual los chatbots reemplazan a las aplicaciones móviles. ¿Percibes otro futuro para los chatbots?

Fam: Creo que los chatbots tienen oportunidad de crecimiento en muchas áreas, pueden ser usados en campañas de marketing para tener mas engagement con su audiencia, y crear una experiencia mas personal o también para ofrecer soporte a sus usuarios, de forma sencilla y en un solo canal, o simplemente chatbots de entretenimiento o juegos o espectáculos, realmente hay un campo gigante de crecimiento en todas las áreas, y los chatbots pueden mutar en diferentes experiencias.

¿Cuantos chatbots haz creado, podríamos ver algún ejemplo?

Fam: Honestamente me es difícil responder la pregunta, ya que en realidad desde que empecé a desarrollarlos, nunca creí que serían tantos como hasta la fecha, pero yo diría que he creado fácilmente mas 50, y por el momento no tengo ejemplos a mostrar, lo siento.

Si bien ya sabemos que los chatbots de texto están en auge ¿Y que hay de los chatbots de voz? ¿Crees que los chatbots de voz serán el futuro inmediato de los chatbots de texto? ¿Haz creado un chatbots de voz?

Fam: Los chatbots de voz tienen un futuro, pero no creo que sea tan próximo, son muy prometedores y funcionales, pero creo que aún falta mejorar las experiencias así como el acceso a los mismos, cada vez los smartphones integran mas este tipo de tecnologías, pero si usamos cualquiera de estos aún se siente muy cuadrado, sobre todo en funcionalidades, he creado bots de voz, como pruebas, y es divertido crearlos y probarlos, pero aún creo que les falta tiempo para poder ser funcionales.

Y finalmente... ¿Tienes algún ultimo consejo o comentario que quieras hacerle a esas personas que se han lanzado a crear chatbots?

Fam: Sean creativos, sigan las reglas, acérquense a quién tiene experiencia y creen su propio punto de vista, el mundo de los bots está apenas empezando y creo que especialmente en latinoamerica hace falta presencia, si puedo yo ayudarles en algo, no duden en enviarme mensaje, y algo que se me pasaba recomendar es, aprendan inglés, les va a abrir muchas mas puertas, ya que mucho contenido que existe acerca de los bots está en inglés.

Gracias por concederme esta entrevista Fam

Fam: por el contrario gracias a ti Leonardo.

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Respondido : 25/07/2019 6:55 pm
David me gusta
David
(@david)
Trusted Member

Gracias por compartirnos está entrevista Fam y Administrador 👍

This post was modified hace 2 semanas by David
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Respondido : 05/08/2019 2:27 pm
FamRH me gusta
qert
 qert
(@qert)
New Member

Es bueno encontrar gente con experiencia en los chatbots, yo apenas llevo dos meses aprendiendo...

Tengo una pregunta para ti.

Que rango de precios debería cobrar por un chatbot hecho en manychat?

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Respondido : 08/08/2019 8:47 pm
Armando
(@armando)
Active Member

Sr Fam veo que usted es un experto en los chatbots...

¿Haz hecho chatbots en manychat?

¿Sabes como puedo integrar integromat a manychat?

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Respondido : 09/08/2019 6:46 pm
FamRH
(@famrh)
New Member

@qert

Es difícil responderte esta pregunta, ya que los bots en general es difícil encasillarlos ya que las funcionalidades que existen varían, pero te recomiendo ponerle un precio a tu tiempo y a cada funcionalidad, para que en un futuro te sea más fácil darles precio a tus posibles clientes. 

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Respondido : 09/08/2019 7:18 pm
FamRH
(@famrh)
New Member

@armando

Si he creado bots en ManyChat aunque sigo prefiriendo Chatfuel sobre ManyChat, no he tenido gratas experiencias con MC, en fin, te recomendaría checar la documentación que integromat tiene sobre la app con ManyChat, es bastante sencillo, funciona básicamente con webhooks. 

 

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Respondido : 09/08/2019 7:20 pm
ElberMaster
(@elbermaster)
Eminent Member

En horabuena por la entrevista 😀 

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Respondido : 09/08/2019 9:39 pm
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