Como Hacer Un Chatbot Usando Manychat - Guía 2020  

¿Quieres usar ManyChat para aprender como hacer un chatbot? ¡Entonces estás en el lugar correcto para aprender definitivamente como crear un chatbot.

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Este curso es un especie de guía ligera que te ayudara paso a paso a hacer un chatbot de forma fácil, sencilla y rápida.

Este curso de ManyChat contiene muchas capturas de pantalla e instrucciones paso a paso fáciles de seguir sobre cómo crear un bot de Facebook Messenger.

Al final de este curso, aprenderá:

• Cómo configurar un mensaje de saludo y un mensaje de bienvenida
• Cómo hacer que su chatbot de Messenger responda automáticamente a la palabra clave "hola"… y otras respuestas desconocidas
• Cómo crear un menú para su bot con un enlace a su sitio web
• Cómo construir un menú principal simple con una galería de fotos
• Cómo agregar un botón de mensaje a su página de Facebook… y otras formas en que puede enviar tráfico a su bot
• Cómo enviar un mensaje de difusión simple

Secciones/Pasos

1. Antes de construir tu bot
2. Como configurar el saludo y mensaje de bienvenida
3. Como configurar respuesta predeterminada
4. Como configurar palabras clave
5. Como crear un menú principal
6. Como crear tu galería principal (Pro)
7. Herramientas de crecimiento
8. Enviar un mensaje de difusión
9. Próximos pasos

PASO 1

Como hacer un chatbot - Lo que necesitas

Para construir un chatbot en Messenger, necesitarás:

• Una cuenta de Facebook
• Una página de Facebook (Los chatbots de Messenger solo puede "vivir" en una página de Facebook. No en un perfil personal o grupo)
• Un dispositivo móvil (teléfono o tablet)
• Una computadora portátil o de escritorio con acceso a Internet

Utilizará su computadora portátil (o computadora de escritorio) para construir el chatbot de Messenger. Para probar su Bot, utilizaremos su dispositivo móvil. ¡Cambiarás entre los dos dispositivos con bastante frecuencia!

Vamos a empezar...

a) Cómo crear una nueva página de Facebook

Incluso si usted ya tiene una página en Facebook - Todavía recomendamos que cree una nueva página para su Bot… para propósitos de prueba.

1. Haga clic en este enlace para crear una página de Facebook: https://www.facebook.com/pages/create/
2. Seleccione el tipo de página que se relaciona con su negocio
3. Ingrese un nombre para su pagina y categoría
   
4. ¡Sigue las indicaciones restantes para cargar una imagen de portada y finalizar tu nueva página de Facebook!
5. Para efectos de este curso se creo un pagina de Facebook llamada "Mi Pagina"

b) Cómo crear una cuenta ManyChat

1. Vaya a ManyChat y haga clic en el botón "GET STARTED FREE"
2. Deberá "Iniciar sesión con Facebook" y dar permiso a ManyChat para administrar su página. Deberá aceptar también los términos de servicio y la política de privacidad de ManyChat
3. ¡Sigue las indicaciones restantes para terminar de conectar ManyChat con Facebook!
4. Seras redirigido automáticamente a una pagina de ManyChat en donde se te pedirá información comercial, por favor llénala para continuar
5. Conecta una pagina de Facebook o crear una, para efectos de este curso conectaremos la pagina de Facebook que creamos anteriormente, la cual llamamos "Mi Pagina"
6. Se te pedirá cierta información sobre tu pagina de Facebook, suministrarla para continuar
7. Terminado lo anterior tendrás acceso al panel de control de ManyChat

c) Cómo cancelar la publicación de su/s página/s de Facebook mientras esta construyendo su chatbot (opcional)

De manera predeterminada, cuando crea una página de Facebook, está configurada para publicación (es decir, accesible para el público).

Si no desea que nadie le envíe un mensaje a usted ni a su chatbot de Messenger mientras está creando y probando las diferentes características de ManyChat, puede anular la publicación de su página de Facebook. Si desea esto para su pagina de Facebook haz lo siguiente:

1. Valla a su nueva página de Facebook (la que creó al comienzo de este curso)
2. Haga clic en Configuración en la esquina superior derecha
3. Haga clic en el enlace "Editar" en Visibilidad de página (debería ser la primera opción en la parte superior)
4. Marque "Pagina sin publicar" y luego en "Guardar cambios"
   
5. ¡Tu página de Facebook ahora debería estar anulada! Es decir, ¡nadie excepto usted puede encontrarla e interactuar con ella

PASO 2

Cómo configurar el saludo y el mensaje de bienvenida

¡El texto de saludo se usa para describir su negocio o para que los visitantes sepan cómo su chatbot puede ayudarlos!

Si no configura un mensaje de bienvenida, en su lugar se mostrara entonces la descripción de la pagina de Facebook.

a) Cómo configurar un saludo para nuevas conversaciones

1. Haga clic en "Settings" en el menú lateral.
2. Ingrese en "Greeting Text"
3. Haga clic en el botón "Save"

Nota: tiene un límite de 160 caracteres para el texto de saludo

b) Cómo ver tu saludo

1. En su dispositivo móvil, use su navegador para iniciar sesión en ManyChat ( https://manychat.com )
2. Toca el enlace justo debajo de donde dice Bot Link. Debería comenzar con https://m.me/
3. Esto debería abrir Messenger en su dispositivo móvil, donde puede ver la pantalla de bienvenida de su Bot junto con su saludo personalizado
   
4. Cada ves que un usuario en Facebook Messenger toca el botón de "EMPEZAR", automáticamente queda suscrito a ese chatbot. Vaya al Panel de control de ManyChat, luego a Audience (te suscribiste cuando tocaste el botón "Comenzar"). Justo allí podrás ver el nombre del suscriptor y estado

Nota:

• Messenger puede guardar en caché tu saludo. Si realizó cambios, es posible que no vea el saludo actualizado de inmediato.
• El texto de saludo solo aparece la primera vez que el usuario interactúa con la página en Messenger
• Puede ver el texto de saludo solo en dispositivos móviles. No en el escritorio o la versión web de Messenger.

c) Como configurar un mensaje de bienvenida

Nota: no confunda aquí un mensaje de saludo con un mensaje de bienvenida, puesto que obviamente son cosas distintas.

Ahora veremos como poder configurar un mensaje de bienvenida.

1. En su panel de control de ManyChat valla a "Automation", "Welcome Message", "Edit Flow", y posteriormente agregue su mensaje de bienvenida
2. Una vez que haya terminado de redactar su mensaje de bienvenida, haga clic en "Publish" en la esquina superior derecha
   
3. A continuación, haga clic en el botón "Preview" para ver como se vera su mensaje de bienvenida en su dispositivo móvil. (si recibe el siguiente aviso, simplemente haga clic en "Send to Messenger")
4. Verifique en su dispositivo móvil: ¡debería ahora recibir un mensaje de bienvenida!. Recuerde previamente borrar la conversación del chat, y nuevamente pulsar sobre el botón "EMPEZAR" para poder apreciar su nuevo mensaje de bienvenida
   

PASO 3

Cómo configurar una respuesta predeterminada

Si alguien escribe una palabra o pregunta que el chatbot NO comprende, el debería responder con una respuesta predeterminada.

Esto es lo que vamos a configurar en este paso